Coordonnées

1. Présentation de notre service client

Chez Jadrelirlira, nous attachons une grande importance à un service client transparent, réactif et efficace.

Nous accompagnons nos clients en France tout au long de leur expérience d’achat, depuis les demandes d’informations avant commande jusqu’au suivi après-vente.

Que ce soit pour une question concernant un produit, le suivi d’une commande, une information de livraison ou une demande d’assistance après-vente, notre équipe met en place un accompagnement structuré afin de garantir les droits et la satisfaction de chaque client.

2. Informations officielles du site

Nom du site : Jadrelirlira
Domaine officiel : jadrelirlira.com

Jadrelirlira est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier pour les clients situés en France, notamment :

  • mobilier de jardin ;

  • mobilier de salon ;

  • mobilier de chambre.

Nous nous engageons à respecter les exigences applicables en matière de protection des consommateurs en France ainsi que les règles européennes relatives à la protection des données personnelles (RGPD), afin d’offrir une expérience d’achat fiable, transparente et sécurisée.

3. Coordonnées officielles

Nous mettons à disposition plusieurs moyens de contact afin de permettre à nos clients d’échanger facilement avec notre équipe.

Toutes nos coordonnées officielles sont vérifiées et permettent un suivi complet des demandes.

E-mail (canal de contact privilégié) : service@jadrelirlira.com

Téléphone : +1 (319) 684-7295

Adresse officielle de l’entreprise :
708 7th St, Belle Plaine IA 52208, United States

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

  • votre numéro de commande ;

  • vos informations de livraison ;

  • une description précise de votre demande ou du problème rencontré.

Ces informations permettront à notre équipe de vérifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

4. Disponibilité du service client

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CEST)

Notre service client est fermé le week-end ainsi que les jours fériés.

Pendant les heures d’ouverture, les demandes sont traitées dans l’ordre de réception.

Les messages envoyés en dehors des horaires de service seront pris en charge dès le prochain jour ouvré.

Nous nous engageons à apporter une réponse claire et une solution adaptée à toute demande standard dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

5. Services disponibles

Vous pouvez contacter notre équipe pour toutes les demandes liées à votre expérience d’achat sur Jadrelirlira, notamment :

Informations sur les produits

  • Caractéristiques des meubles ;

  • Matériaux utilisés ;

  • Dimensions et formats disponibles ;

  • Conseils concernant l’utilisation et l’adaptation à votre espace.

Gestion des commandes

  • Création et suivi des commandes ;

  • Vérification du statut de paiement ;

  • Informations sur la préparation et le traitement des commandes.

Livraison et transport

  • Délais de livraison en France ;

  • Informations de suivi des colis ;

  • Assistance en cas de problème de livraison.

Retours et service après-vente

  • Demandes d’annulation de commande ;

  • Retours et remboursements ;

  • Assistance en cas de problème concernant un produit reçu.

Protection des données et informations réglementaires

  • Questions relatives aux droits liés aux données personnelles ;

  • Informations concernant nos politiques et procédures ;

  • Explications sur nos conditions de service.

6. Notre engagement de service

Nous appliquons des principes de transparence, de sérieux et de responsabilité dans toutes nos interactions avec les clients.

Nous veillons à respecter les réglementations françaises et européennes applicables au commerce en ligne.

Chaque demande client, chaque commande et chaque procédure après-vente sont traitées selon des processus clairement définis.

Nous nous engageons à :

  • fournir des informations claires et accessibles ;

  • éviter toute condition cachée ou ambiguë ;

  • assurer un suivi sérieux des demandes ;

  • améliorer continuellement la qualité de notre service.

Notre objectif est d’offrir aux clients français une expérience d’achat plus simple, plus sûre et plus sereine, avec un accompagnement efficace avant, pendant et après la commande.